网购遇纠纷别慌！5种维权途径帮你搞定，投诉、起诉都可行

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消费权益产生争议时，在消费者与经营者之间出现此种情况的，能够经由如下5种路径予以解决：其一，跟经营者开展协商从而达成和解；其二，向消费者协会或者依据法律规定而设立的其他调解组织提出请求进行调解；其三，朝着有关行政部门去进行投诉；其四，按照跟经营者所达成的仲裁协议，进而提请仲裁机构予以仲裁；其五，向人民法院提起相应的诉讼。

相关法律依据：

《消费者协会保护法》第三十九条规定表述为，当消费者和经营者之间出现消费权益方面的争议时，存在5种可供解决的途径东莞南城律师，其一为跟经营者进行协商从而达成和解，其二是向消费者协会或者依照法律规定成立的其他调解组织请求予以调解，其三是朝着有关行政部门去进行投诉，其四是依据跟经营者达成的仲裁协议，将相关事宜提请仲裁机构展开仲裁，其五便是向人民法院提起诉讼 。

1、企业主管部门

企业主管部门属于管理机构，其对企业有着直接制约，要是直接向其反映质量话题南城律师，相对而言会比较易于处理，然而偶尔个别企业主管部门因顾及产值和利润因素，在解决问题时容易呈现并非积极的态度。

2、消费者协会

负责解决广大消费者相关问题的消费者协会，是由政府的技术监督部门、工商部门、商检等几个部门联合设立而成的 。

存在困难的组织它属于那种涉及较多方面，且是挂靠于工商行政管理部门的，解决相关问题相对较为容易，因此当消费者在购买消费品期间发现问题时能够先去寻找消费者协会 。

3、工商行政管理部门

依据已明确的分工，技术监督部门针对商品质量践行监督检查工作，工商行政部门着重承担在市场管理以及商标管理范畴内，针对发现的生产、经销掺假产品与冒牌产品等违法行为展开查处工作，技术监督部门负责于生产、流通领域里对产品质量责任问题予以查处。对于在市场上发生的倒卖骗卖劣质商品那种行为，两家部门只要是谁发现了，就由谁进行处理。因而可以这么讲，要是在市场当中购买到了掺假、冒牌商品，能够投诉至工商部门，要是在生产流通领域所购买的商品出现了质量方面问题，能够投诉给技术监督部门。

4、人民法院

消费者面对质量问题，若该问题不易解决，那么消费者能够借助诉讼这种方式，去请求人民法院依照法律规定予以解决。

总体而言，当消费者与经营者出现纠纷时，其一，能够选择运用沟通协商这种方式进而加以解决处理；其二，要是沟通没有成效，那么就需要借助法律途径去维护自身合法权益，比如向购物平台进行投诉维权，或者向消费者协会投诉维权；其三，还能够直接通过向人民法院提起诉讼这种形式来维护自身合法权益。

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