中国人寿寿险公司提升理赔服务体

东莞南城律师了解到

保险业的“原始愿望”和“使命”是有效地发挥风险管理和保护的作用，其核心表现之一就是索赔服务。

作为一家国有金融保险公司，中国人寿保险公司有限公司（以下称为“中国人寿保险公司”）一直关心“该国最大的事情”，坚持为人民保险，并且尽一切努力改善客户的索赔服务经验。在前端，我们启动了多元化的索赔申请渠道，例如中国人寿保险应用程序，微信小计划，95519联系中心，计数器等，重点是“医疗 +保险 +互联网”场景，实现了社会保障之间的直接联系。 ，医院和第三方数据，并执行直接索赔和解支付服务；在后端，数字技术用于构建智能初步审查和四层智能计算模型，以实现行业领先的完整程序智能操作的医疗责任索赔案例，使索赔服务更快。创新的“仅确认诊断和薪酬”，“对户外薪酬”服务的“为期一天的严重疾病赔偿”，与“特殊人士和全职援助”和“客户的薪酬”服务以及“客户第一”明确赔偿紧急情况“使索赔更加令人心动的服务。在下面，通过十个典型的索赔案件，我们将感谢中国人寿保险公司的“快速，热情”索赔服务品牌。

案例1：58补偿，癌症之路的监护人

不幸的是，彭女士被诊断出患有乳腺癌，每半个月的元人民币的医疗费用使彭及其家人的压力增加了一倍。自2017年以来，彭女士已向中国生活系列百万美元的医疗保险提供了保险。在与政策销售人员联系后，政策销售人员立即主动提出这项倡议，向彭女士申请彭的索赔，并保险资金于同一天转移到彭的帐户。随后，彭女士每次住院时都会陪同保险。在三年多的时间里，中国人寿保险公司已支付58款，近910,000元。

案例启发：根据统计数据，2022年中国人寿保险公司的一百万医疗保险的平均保费为683元，平均索赔金额为21,877元。百万美元的医疗保险使用相对较低的费用来换取广泛承保责任和高保险金额的保护，从而为病人客户的医疗服务提供了更多的护理。

案例2：百万赔偿金，避开花季节的风和雨

在春季，不幸的是，范被诊断出患有白血病。范的父亲记得，他自2015年以来就购买了自己的孩子保险，包括中国生活中国人生人寿保险生命保险（最高版），中国人生生活南城律师，E 百万医疗保险（A）和其他保险。 ，因此他打电话给中国人寿保险来询问索赔。收到客户的报告后，索赔服务人员协助他在线提交索赔申请，并迅速支付了350,000元的重大疾病保险和76,000元的医疗费用保险。自诊断为白血病以来，中国人寿保险公司已为同学提供索赔服务13次，并支付了超过260万元人民币的医疗费用和保险费，为后续治疗提供了强大的保证。

案例启蒙：根据中国精算师协会在2020年12月底发布的“预防重大疾病的国家健康教育书”中的数据，我国家的平均癌症治疗费用在220,000至80万元之间，在其中排名主要疾病的治疗费用最重要。在高度治疗费用下，一些患者会因为负担不起医疗费用而放弃或被动治疗。中国生活系列百万美元的医疗保险产品可以为客户提供医疗保险，并成为客户抵抗这种疾病的强烈支持。

案例3：重症疾病索赔有助于家庭克服困难

不幸的是，鲍先生被诊断出患有肺癌。在收到Bao先生的索赔申请后，中国人寿保险公司迅速确认，客户已经为许多保险产品（例如中国寿命主要疾病保险和 Life 保险）提供了保险，并迅速支付了330万元人民币的保险。

案例启示：根据《国家癌症报告》的20022年，国家癌症中心（ ）在406万例新的癌症病例中释放了近830,000个肺癌，最高20％，使其成为最常见的癌症。保险不能抵抗该疾病的到来，但是它可以在生病后提供强大的治疗保证，并帮助家庭克服困难。

案例4：意外索赔，抵抗未知风险

不幸的是，李先生被一辆超速汽车撞到，后来死亡。李先生的妻子向中国人寿保险公司提交了索赔申请。已经确认，李先生已获得中国人寿保险，富鲁和双重幸福保险（股息类型）以及其他双向保险。政策服务人员立即主动提供索赔服务，并迅速支付了李先生的死亡保险。

案例启示：根据中国人寿保险公司的相关统计数据，汽车事故是各个年龄段的事故的高发病率，以及18岁以下的溺水事故，跌倒在60岁以上。为自己和家人改善保护网络的产品，以便更好地抵抗未知风险。

案例5：残疾人主张，保护未来的生活

冯先生不小心摔倒了，在工作中受伤。与工作有关的伤害被确定为一级残疾，无法照顾自己。冯先生以前的工作部门为他在中国人寿保险公司为他提供了中国生活绿洲系列事故伤害保险。收到客户报告后，中国人寿保险公司迅速完成了案件处理，并在残疾和医疗保险方面总共支付了130万元人民币。

病例启示：尽管发生事故的可能性很小，但它们无处不在。永远不要忽略低保费的意外伤害保险。一旦发生保险，保险将为后续的治疗和生活提供保护。

案例6：拯救人并淹死，让爱继续传递

愿意提供帮助的王先生不幸的是，当他救出污水井中的工人时，他被毒死和淹死。王先生在他的一生中，为中国人寿保险公司购买了集体事故伤害保险。在收到了王先生的家人的索赔申请后，中国人寿保险公司的索赔服务人员主动协助王先生的家人准备信息并迅速支付死亡保险费。

案例启示：榜样带领时代，任务要求责任。中国人寿保险公司迅速向王先生提出了索赔，王先生足够勇敢地做出诺言，抚慰了家人对失去最亲密的亲戚的悲伤，也将王先生的持续爱送给了他们后来的生活。

案例7：CAR-T索赔，120万抗癌特种药物被补偿

Yan先生为自己的中国生活系列百万美元的医疗保险提供了保险。不久前，YAN先生被诊断出患有淋巴瘤。在经历了多项治疗效果不佳之后，Yan先生在医生的建议下，在医院接受了CAR-T治疗。在收到了Yan先生的报告后，中国人寿保险公司的索赔服务人员迅速做出了反应，并积极地进行了索赔服务，涵盖了每次最高121万元人民币的CAR-T治疗费用，总计近140万元人民币保费很快被转移到YAN。帐户先生。

病例启示：CAR-T治疗目前是抗肿瘤治疗的先进技术。这是精确医学时代的一种新的精确靶向疗法。它可以准确地识别和消除肿瘤细胞，还可以使无数因癌症折磨的患者看到被治愈的希望。到目前为止，中国人寿保险公司已经完成了2例CAR-T治疗案例，从而减轻了客户的治疗费用压力。

案例8：特殊药品保险索赔，屈辱的治疗希望

谭女士被诊断出患有白血病后，高昂的医疗费用使她的家人几乎没有积蓄。她意外地记得中国生活康格系列的数百万医疗保险，《中国生命》制药特定的特定药物医疗保险，该保险是三年前由中国人寿保险公司保险的。保险申请已提交。中国人寿保险公司的索赔服务人员主动访问并迅速处理此案。总共向Tan女士支付了万元的保险补偿，其中支付了821,600元的特殊药物保险补偿。

案例启示：特殊药物保险产品（例如中国生命中的无忧药物医疗保险）解决了使用具有良好功效和高成本的特定药物的问题。自从推出产品以来，它受到客户的欢迎和称赞，经济支持重新激发了人们对随后的治疗的希望。

案例9：赔偿后给您的家人保险，并冷静地应对生活风险

WEI女士在中国人寿保险公司（Chare Life ）中连续为自己购买了多项保险，其中包括中国人寿保险人寿保险生命保险公司，中国寿命以及中国人寿保险预付款重大疾病保险（ ）。不幸的是，WEI女士被诊断出患有乳腺癌后，她向中国人寿保险公司提出了索赔申请。索赔服务人员主动为WEI女士提供索赔服务。同一天，他们支付了925,000元的重大疾病保险。获得赔偿后，WEI女士依次保证了她的中国人寿保险的孩子，例如E 重型离子医疗保险（ ）和中国人寿保险，例如E （A Part a），总保险金额为255万元人民币。同时，Wei女士向她的丈夫保险了中国人寿保险的丈夫百万瑞（Ruyix）全完美保险（ ），保险金额为100,000元。

案例灵感：通过保险索赔，越来越多的人可以体验保险的重要性，并为其家人重建一个更完整的风险保护计划，这可以帮助他们冷静地应对生活风险。

案例10：拥抱保险并为您提供更多保护

刘先生由于家人的财务困难而申请退款。在中国人寿保险公司的政策服务人员耐心地解释并说服他之后，刘先生仍然坚持辞职。政策服务人员接受保险退款申请后，在刘先生的同意下，他们在系统中提交了为期三天的保险退款冷却期。那天晚上，经过仔细的考虑，刘先生认为，保留这种保险对于保护家庭生活具有重要意义，因此他迅速撤销了保险退款申请。同年东莞南城律师，刘先生不幸死于事故。在收到了刘先生的索赔申请后，中国人寿保险公司的索赔服务人员主动协助收集和分类索赔信息，并在第二天将刘先生的死亡保险付给了家人的帐户。

案例启示：薄薄的保险合同是客户对他的家人的深厚爱心和责任。中国人寿保险公司为有兴趣在当前法律框架下投降的客户提供的“投降冷水期”是一项合理的考虑和科学选择服务。自推出以来，保险单的总数超过了30,000个被保险保单，以在冷却期后继续保险。

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